מדיניות פרטיות
המדיניות הזו מסבירה איזה מידע אישי FromDemo אוספת דרך האתר fromdemo.com, למה, ומה אפשר לעשות לגביו. כתבנו אותה קצר ומדויק: היא מתארת את מה שהאתר עושה בפועל.
מי אנחנו
FromDemo מופעלת על ידי From Demo LLC, חברה בערבון מוגבל הרשומה במדינת ניו ג'רזי, ארה"ב, שמושבה בברלין, ניו ג'רזי (מספר רישום 025072562). אנחנו מחליטים איך המידע שלכם משמש, ואפשר לפנות אלינו בכתובת hello@fromdemo.com.
איזה מידע אנחנו אוספים
- טופסי הצעת מחיר ודוגמה חינמית: שם, כתובת מייל, שם המותג או הפרויקט, וכל מה שתבחרו לספר על הפרויקט (סוג, טווח תקציב, לוח זמנים, הערות). אם תבחרו, גם מספר וואטסאפ ואת ההחלטה אם לסמן את תיבת הניוזלטר.
- מאיפה הגיעה הפנייה: כתובת העמוד שממנו שלחתם אותה. אם הגעתם ממודעה, הכתובת יכולה לכלול תגיות קמפיין (כמו gclid, fbclid או פרמטרים של utm).
- צ'אט עם לינדה: ההודעות שאתם כותבים ללינדה, העוזרת הדיגיטלית שלנו (בינה מלאכותית). אם תבקשו מלינדה לשלוח פנייה בשמכם, היא אוספת את אותם פרטים כמו בטפסים.
- מידע טכני: כתובת ה-IP, שמשמשת לזמן קצר לחסימת ספאם ולהגבלת פניות חוזרות, ויומני השרת הרגילים של ספק האחסון.
- מדידה ופרסום: ראו "עוגיות ואחסון בדפדפן" בהמשך.
למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לענות לפנייה, להכין את הצעת המחיר או הדוגמה החינמית ולחזור אליכם לגביה.
- אם השארתם מספר וואטסאפ, הוא ישמש רק להודעות דחופות או לעדכונים חשובים על הפנייה שלכם.
- כדי לשלוח ניוזלטר, רק אם סימנתם את התיבה. בכל ניוזלטר יש קישור להסרה.
- כדי להבין אילו עמודים ומודעות מביאים פניות, ולשפר את האתר והקמפיינים.
- כדי לשמור על אבטחת האתר ולמנוע שימוש לרעה.
אם אתם באזור הכלכלי האירופי או בבריטניה, הבסיסים החוקיים שלנו הם: צעדים שביקשתם לפני התקשרות אפשרית (הפנייה שלכם), ההסכמה שלכם (הניוזלטר, ואפשר לבטל אותה בכל עת), והאינטרס הלגיטימי שלנו (אבטחת האתר, מדידה ושיפור של האתר והמודעות).
עם מי המידע משותף
אנחנו לא מוכרים מידע אישי. אנחנו עובדים עם מספר קטן של ספקי שירות שמעבדים אותו עבורנו:
- Hostinger: אחסון האתר ותיבת הדואר hello@fromdemo.com.
- Google: Google Analytics ו-Google Ads למדידה, ו-Gmail, שאליו נשלח עותק של כל פנייה לתיבה של הסטודיו.
- Meta: ה-Meta Pixel מודד אילו מודעות שלנו בפייסבוק ובאינסטגרם מביאות ביקורים ופניות.
- Anthropic: מעבדת את הודעות הצ'אט כדי לייצר את התשובות של לינדה.
- Mailchimp (Intuit): שליחת הניוזלטר, רק אם נרשמתם.
- Ahrefs: מדידת אתר ששומרת על פרטיות.
נמסור מידע גם אם החוק מחייב זאת. ספקים אלה עשויים לעבד מידע בארה"ב ובמדינות אחרות. כשהחוק דורש, אנחנו מסתמכים על אמצעי הגנה מתאימים להעברות האלה.
על לינדה, עוזרת הצ'אט
לינדה היא בינה מלאכותית, לא אדם. השיחה נשמרת בדפדפן שלכם ללשונית הנוכחית בלבד (session storage), ונמחקת כשסוגרים את הלשונית. השרת שלנו לא שומר את תוכן השיחות. הוא שומר רק מונים של שימוש ומוני הגבלת פניות לזמן קצר. מה שאתם כותבים נשלח ל-Anthropic כדי לייצר תשובה, ולכן אל תשתפו בצ'אט מידע רגיש. התשובות של לינדה הן מידע כללי. מה שקובע הוא הצעת המחיר בכתב וההסכם החתום.
עוגיות ואחסון בדפדפן
- Google Analytics שומר עוגיות כדי לספור ביקורים ולהבין איך משתמשים באתר.
- Google Ads שומר עוגיות כדי למדוד אילו מודעות מביאות פניות. אפשר לנהל התאמה אישית של מודעות בכתובת adssettings.google.com.
- Meta Pixel שומר עוגיות כדי למדוד את המודעות שלנו בפייסבוק ובאינסטגרם. אם המכשיר שלכם מוגדר לאזור זמן אירופי, הוא נטען רק אחרי שתאשרו בבאנר. אפשר לנהל העדפות מודעות בהגדרות של פייסבוק או אינסטגרם.
- Local storage זוכר את השפה שבחרתם, כדי שהאתר לא יעביר אתכם שוב לשפה אחרת, וגם את הבחירה שלכם לגבי ה-Meta Pixel.
- Session storage שומר את השיחה עם לינדה ללשונית הנוכחית.
אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. האתר ימשיך לעבוד גם בלעדיהן.
כמה זמן אנחנו שומרים מידע
פניות ומיילים שקשורים אליהן נשמרים כל עוד צריך אותם לטיפול בפנייה ולמעקב, ולא יותר מ-24 חודשים מהקשר האחרון. אם תהפכו ללקוחות, תיעוד הפרויקט יישמר כל עוד ההסכם, הנהלת החשבונות והחובות החוקיות מחייבים. פרטי הניוזלטר נשמרים עד שתסירו את עצמכם.
הזכויות שלכם
אפשר לבקש לעיין במידע האישי שאנחנו מחזיקים עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו. אפשר גם להתנגד לשימוש בו, לבטל הסכמה או לבקש העתק שלו. כתבו ל-hello@fromdemo.com ונענה תוך 30 יום. בישראל אפשר לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות, ובאירופה ובבריטניה לרשות להגנת המידע המקומית.
אבטחת מידע
האתר פועל ב-HTTPS. הגישה לפניות ולתיבת הדואר מוגבלת לסטודיו, ופרטי הגישה לחשבונות שמורים מחוץ לאתר הציבורי. אין שיטת העברה או אחסון מושלמת, אבל אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן על המידע שלכם.
קטינים
השירותים שלנו מיועדים לעסקים ולמבוגרים. האתר לא מיועד לילדים מתחת לגיל 16, ואנחנו לא אוספים ביודעין מידע עליהם.
שינויים
אם נשנה את המדיניות, נעדכן את התאריך בראש העמוד. על שינויים משמעותיים נודיע גם באתר.